一枚の名刺

～プロの醍醐味～
　パソコンがトラぶった。
　当然ながらどうにもこうにもならない。二進も三進（＝にっちもさっち）もいかない、と昔の人は表現したのだろうか。無職の小生には、「社会との接点」はこのパソコンが主幹的な存在である。購入したパソコンショップに持ち込もうか？そうすると組織の処理になるので「一時預かり」となってしまうだろう。明日から連休になってしまうことも脳裏をよぎる。
　このブログも、読者の皆さんにとっては「おつきあい」心でお読み戴くのであろうが、「発信しない限り」その時間もお約束できない。インターネットという機能はもはや、こんな老脳にも「竹馬の友」である。トラブルと厄介な器物であるが、利用価値や存在感は堪らない。喧嘩をしたり仲良くなったり、とまさに幼友達と相似である。
　思い悩んでいる段階で、ふと一枚の名刺が目に入った。
　肩書は「事務局・お客様サービス担当」となっている。しかも、携帯電話番号が付されている。電話をしてみると、「３０分後にはお宅に参ります」との明るい返事が戻って来た。いつも元気な長男・孫が、こんな日に限って（笑）発熱で離れの我が家で寝込んでいる。老妻は、そんな状況下でも来客を請う夫を訝しがる。寝床を横に見てサービス担当者に小生のミニ・書斎に侵入してもらう。事情を話すと、本部と連絡を取りながら専用の機器で２～３の専門機関と連絡を取り合ってもらっているようだったが、「わかりました。やってみます」との言葉を最後に、椅子に座り直した。差その後は一言も発することなくマウスとキーボードを自在に操る度に画面がその都度、見たことも無い画像を呼び出し、指示に応えながら約３０分間沈黙の中の作業の結果、見事に解決した。
　「これで大丈夫だと思いますが、同じ症状になったら・・・」と更に専門家へのアプローチとして電話を掛けてくれる。そして先方と打ち合わせを済ませて依頼してサービス業務作業は完了した。１時間余りで「何もなかったかのように」去って行った。老妻がお茶を出すタイミングも失したほどだった。
　一人になって改めてパソコンに向かう。
　止まっていた作業をパソコンで再開させながら、『プロって？？』と、しみじみ考え込んでしまった。それは自戒をも含めてであった。教育関係者ほどプロの「お客様・サービス担当者」ではないだろうか、と自問した。暫くは自省のための老脳への刺激の時間となった。偉そうに後輩諸兄にモノを言う小生の性分には堪える時間となった。しかしながら、「プロの醍醐味」を思い知らされた小寒の夕暮れであったことは事実である。
　孫も医者と言うプロに掛かって来たので大丈夫だろうな、と呟く小生。パソコントラブルでパニックになっていたはずのこの老人は、正真正銘の愚直なお祖父ちゃんに戻っておりました（笑）。